Política de envíos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Envío gratis a toda Colombia y pagas al recibir. Aquí te contamos cómo llega tu pedido y cuánto tarda.

Lo esencial

• Envío gratis a toda Colombia en todos los productos.
• Pago contra entrega: pagas en efectivo al transportador cuando recibes tu pedido. Si eliges pagar por adelantado con Mercado Pago, solo recibes.
• Tiempo de entrega: normalmente de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 4 a 8 días hábiles en municipios y zonas alejadas.

Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Es importante que respondas para despachar tu pedido lo antes posible.

Seguimiento

Cuando tu pedido sale de bodega te enviamos por WhatsApp la transportadora y el número de guía para que puedas seguirlo. También puedes consultarlo en la página Mi pedido con tu número de pedido (IH-xxxx) o tu celular.

Cobertura

Enviamos a la gran mayoría de municipios de Colombia. En el formulario de compra solo aparecen las ciudades donde podemos entregar con pago contra entrega.

¿No estabas en casa?

Si el transportador no te encuentra, te contactamos para coordinar una nueva entrega. Te pedimos estar pendiente de tu celular durante los días de entrega.

Contacto

• WhatsApp: +57 317 266 2473
• Correo: ingeniohogar@proton.me
• Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.