Términos y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

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1. Compras

Los pedidos se hacen a través del formulario de la tienda. Un pedido queda confirmado cuando lo verificamos contigo por WhatsApp o llamada. Podemos cancelar pedidos con datos incompletos o falsos.

2. Precios y pago

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. El envío es gratis. El pago se hace en efectivo contra entrega, o por pago anticipado con Mercado Pago cuando esa opción esté disponible.

3. Entregas

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la transportadora y del destino. Consulta nuestra política de envíos.

4. Garantía y retracto

Todos los productos tienen garantía de 60 días y puedes ejercer el derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011. Consulta nuestra política de garantía y devoluciones.

5. Recibir el pedido

Al pedir contra entrega te comprometes a recibir y pagar el pedido. Rechazar pedidos sin justificación genera costos de transporte y podemos negar futuros pedidos contra entrega.

6. Información de productos

Las fotos son de referencia y procuramos que sean fieles al producto. Pueden variar ligeramente colores o empaques.

7. Contacto y PQR

Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a ingeniohogar@proton.me o por WhatsApp +57 317 266 2473, lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m..

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).