Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Ingenio Hogar informa cómo trata los datos personales de sus clientes.

Responsable

Ingenio Hogar. Contacto: ingeniohogar@proton.me · WhatsApp +57 317 266 2473.

Datos que recolectamos

Nombre, número de celular, correo electrónico (opcional), cédula (opcional), ciudad, departamento y dirección de entrega, e información de navegación en la tienda (cookies).

Para qué los usamos

• Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido, garantías y atención al cliente.
• Enviarte ofertas y novedades, solo si lo autorizas. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
• Mejorar la tienda y medir nuestros anuncios.

Con quién los compartimos

Solo con las empresas necesarias para entregar tu pedido (transportadoras y plataforma logística), con el procesador de pagos cuando pagas por adelantado (Mercado Pago) y con los proveedores tecnológicos de la tienda. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la eliminación de tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a ingeniohogar@proton.me. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

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